Ответы на часто задаваемые вопросы

                                                         КАК НАЙТИ И ВЫБРАТЬ ТОВАР?

Найти интересующий Вас товар можно с помощью каталога, расположенного в правой части экрана или нажав "Каталог товаров" в шапке сайта. Также Вы можете воспользоваться формой быстрого поиска товаров – введите в строку поиска название товара и нажмите кнопку поиска.

                                                                      РЕГИСТРАЦИЯ

Регистрация позволяет в дальнейшем проще и быстрее делать покупки в нашем магазине, используя для авторизации на сайте полученный логин и пароль.

Ваши личные сведения, полученные при заказе товара в Интернет - магазине, будут использоваться только для доставки заказов и не будут переданы третьим лицам.

                                                                КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ?

1. Выберите понравившийся Вам товар.На сайте можно ознакомиться с подробным описанием товаров, узнать их стоимость и оформить заказ. Для этого сначала выберите интересующую Вас категорию товаров из списка, а затем выберите нужный товар.

2. Поместите товар в корзину, нажав соответствующую кнопку рядом с товаром.Вы можете удалять продукты из корзины, добавлять новые, менять количество товаров одного наименования. Продолжите выбор других товаров или перейдите в корзину для дальнейшего оформления заказа.

3. Оформите заказ. Проверьте список и количество выбранных товаров перед оформлением заказа. Убедитесь в правильности данных, указанных Вами при регистрации (адрес, телефон и т.д.). Подтвердите заказ. С Вами свяжутся, чтобы уточнить правильность заказа, время и место доставки.

Посмотреть содержимое Вашей корзины Вы можете в любой момент, нажав на кнопку "Корзина" в шапке сайта.

 

Принцип работы: 

Оформив заявку на понравившиеся товары, дождитесь звонка оператора. Вместе с оператором Вы определите день и удобное время доставки или согласуете время самовывоза.
Доставка осуществляется курьером по г.Пенза. В другие регионы  отправка через ТК.
Сроки поставки от 1-х до 10-ти дней, после подтверждения заказа (точное время уточнит оператор).

     Редко, но бывает, что доставка сильно задерживается или вообще переноситься на другой день,  по независящим от менеджера и водителя причинам – ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА (такие как аварии, поломки). О чем Вы будете проинформированы в кратчайший срок!

Прием, оплата, проверка:

 Оплата заказа производится наличными курьеру при доставке товара.
Вы получаете полный пакет документов: товарный чек, гарантийный талон(если товар подлежит гарантии), (сертификат по предварительному запросу).
Осмотр товара осуществляется самостоятельно. У Вас на это 7 дней!. Убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте работоспособность ручек, запоров, защелок, других механических узлов.
При возникновении проблемы технического характера настоятельно рекомендуем связаться с нами в момент обнаружения дефекта.
 
      Если в момент доставки, после подтверждения по телефону вашего заказа, вы отказываетесь от товара надлежащего качества, то стоимость доставки должна быть оплачена (пункт 3 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации)

Возврат, замена и ремонт товара ненадлежащего качества:

  
ВАЖНО!!! 
        
     Товар, охарактеризованный фразами типа: не понравился, не подошел, неустойчивый, неудобный, некрасивый, ненадежный и тому подобное, не является основанием для брака и бесплатному обмену или возврату не подлежит! Помните, что это дистанционная продажа и во  избежание неприятных ситуаций ознакомьтесь с необходимым товаром как можно подробней!  

Возврат и замена товара надлежащего качества:

 
 Уважаемые покупатели! Вы вправе возвратить купленный  у нас товар надлежащего качества в течение 7 дней после покупки (согласно статье 26.1 Федерального закона РФ о защите прав потребителей).

Есть несколько условий возврата, пожалуйста, внимательно прочтите их:
• Товар не попадает в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (в самом низу!)
• Товар не был в употреблении!!! (у Вас неделя на проверку, к примеру, коляски, которую можно проверить в квартире, не выезжая на улицу)
• Упаковка товара сохранена!!! и товар имеет первоначальный вид.
При замене товара надлежащего качества оплачивается стоимость доставки по г.Пенза и доставки до г.Пенза(если товар привозился специально под заказ)

Гарантийное обслуживание:
 

По истечению срока проверки (7 дней с момента покупки) в силу вступает стандартное гарантийное обслуживание:

 Вы договариваетесь по телефону с оператором о возможности  привезти неисправный товар. 
Срок ремонта составит не менее 14 дней.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (Утверждён постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 (редакция от 20 октября 1998 года) ) 

 
• Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
• Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
• Парфюмерно-косметические товары.

• Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
• Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
• Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
• Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
• Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
• Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
• Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообратывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).

Внимание!

Мы не сможем принять у Вас товар с признаками неверной эксплуатации

или со следами самостоятельного ремонта.

Данный сайт не является публичной офертой,определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.